(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과

1. 서론

인공지능(AI)은 오늘날 현대사회와 산업 전반에 급격한 변화를 가져오고 있으며, 특히 OpenAI의 챗GPT와 같은 고급 인공지능 시스템은 그 활용 영역이 점차 확대되고 있다. 2023년 기준으로 글로벌 인공지능 시장은 약 136억 달러 규모로 성장했으며, 2030년에는 연평균 37%의 성장률을 기록할 것으로 전망된다. 이러한 인공지능의 발전은 기업의 생산성 향상뿐만 아니라 일상생활에서도 다양한 방식으로 활용되면서 우리 사회 구조를 재편시키고 있다. 챗GPT는 자연어처리 기술의 비약적인 발전에 힘입어 고객지원, 콘텐츠 생성, 교육, 의료 등 다양한 분야에서 적극적으로 활용되고 있으며, 미국의 주요 기업들은 AI 기반 고객센터 시스템 도입률이 80%에 육박하는 등 실질적 효과를 보고 있다. 인공지능이 보편적으로 활용됨에 따라 노동시장 구조도 변화하고 있는데, 2022년 글로벌 AI 관련 직종은 전년 대비 21% 성장했으며, 앞으로도 인공지능이 대체 또는 보조하는 일자리 비율이 계속 늘어날 전망이다. 또한, 인공지능의 확산은 의료 통계에서도 두드러지게 나타나고 있는데, AI를 활용한 진단 및 치료 보조 시스템이 도입된 병원 수는 2023년까지 1,200여…