(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 개인 소비자

1. 팬데믹 동안 개인 소비자의 소비 패턴 변화

팬데믹 동안 개인 소비자의 소비 패턴은 크게 변화하였다. 전통적으로 오프라인 중심이었던 소비 방식이 온라인 소비로 빠르게 전환되었으며, 비대면 소비가 일상화되었다. 한국의 경우, 2020년 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 19. 6% 증가한 약 178조 원에 달하였고, 글로벌적으로도 온라인 구매율이 눈에 띄게 증가하였다. 특히 코로나19 확산 초기에는 마스크, 손소독제, 생필품 등 안전과 건강을 위한 상품에 대한 수요가 폭증하였다. 한 연구에 따르면, 면역력 강화를 위한 건강기능식품 구입이 45% 이상 증가하였으며, 홈트레이닝 용품 역시 63% 이상 늘어난 것으로 나타났다. 동시에 여행, 레저, 외식 등 기존의 체험 중심 소비는 급감하였다. 2020년 여행 관련 소비는 전년보다 평균 45% 감소했고, 외식 소비 역시 20~30% 줄어들었다. 이에 따라 개인 소비자들은 집에서 즐기는 문화생활과 홈 엔터테인먼트에 많은 관심을 갖게 되었으며, 인터넷 스트리밍 서비스 이용률이 지난 2년간 평균 30% 이상 증가하였다. 또한 재택근무와 온라인 교육 확산에 따라 노트북, 책상, 가구 같은 홈 오피스 용품 수요가 급증하였으…