(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 (1)

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 경제와 사회 전반에 크나큰 충격을 가져왔다. 이러한 위기 상황 속에서 기업들은 생존과 성장이라는 목표를 달성하기 위해 다양한 전략을 펼쳤으며, 일부 기업은 윤리적 문제를 야기하는 사례도 발생하였다. 특히 팬데믹 기간 동안 기업의 책임감과 도덕성 문제는 소비자와 사회 전반의 관심사로 떠올랐다. 이 중 일부 기업은 공익보다 이윤 추구를 우선시하거나, 위기 상황을 악용하여 소비자들을 기만하는 행태를 보여 윤리적 논란에 휩싸였다. 예를 들어, 일부 업체는 마스크 또는 손소독제 등 필수품을 가격 폭등시켜 서민들의 생계에 큰 어려움을 초래했으며, 그에 따라 일부 점포에서는 가격 담합 또는 과도한 이윤 추구가 사회적 문제로 대두되었다. 실제로 2020년 한 조사에 따르면, 코로나19 기간 동안 가격 폭등 행위에 대해 64%의 소비자가 부당하다고 느꼈으며, 일부 점포는 정당한 이유 없이 가격을 인상해 소비자의 신뢰를 잃었다. 또한, 의료용품이나 방역 제품의 품질 미검증 제품 판매 사례도 드러났는데, 소비자들은 안전성 확보에 대한 우려를 표명했다. 이와 같이 팬데믹은 기업의 윤리적 책임에 대한 재조명…