(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례

1. 마스크 가격 인상 사례

최근 코로나19 팬데믹 상황에서 가장 대표적인 사회적 윤리적 문제 중 하나는 마스크 가격 인상 사례이다. 팬데믹 초기인 2020년 2월 정부는 마스크 수급 안정화를 위해 1인당 구매 제한을 실시하였고, 약국과 온라인 플랫폼을 통해 공급을 확대하였다. 그러나 일부 기업과 개인들은 이를 악용하여 마스크 가격을 급등시켰다. 예를 들어, 서울시내 한 온라인 마켓에서는 2020년 3월 기준 일반 소비자가 1박스(50개입) 마스크를 원래가격인 7000원에서 4만 구워(약 5배 이상) 가격으로 판매하는 사례가 등장하였다. 이러한 가격 인상은 소비자들의 높은 불만과 사회적 신뢰 저하를 초래하였다. 더 나아가, 일부 판매자들은 마스크를 대량으로 매입 후 리셀링하여 신속하게 수익을 챙기려고 하였으며, 이로 인해 마스크 수급이 더 어려워지는 악순환이 발생하였다. 실제로 한국소비자원 조사에 따르면, 코로나19 첫 3개월 동안 온라인 플랫폼에서 마스크 가격이 2~3배 오른 사례가 15건 이상 접수되었고, 일부 판매자는 1장이 300원인 마스크를 3000원 이상에 판매하기도 하였다. 이러한 행위는 공공의 건강과 안전을 위협하는 동시에 가격 통제와 …