(인간관계론) 고프만(E. Goffman)이 제시한 개념인 역할소원(role estranging)에 대하여 상세히 설명하고 역할소원의 예를

1. 역할소원의 정의 및 개념

역할소원(role estranging)은 에드워드 고프만이 인간관계론에서 제시한 개념으로, 개인이 맡은 역할이 자신의 정체성과 일치하지 않거나 역할 수행 과정에서 소외감과 거리감을 느낄 때 발생하는 심리적 상태를 의미한다. 이는 개인이 사회적 역할을 수행하면서도 동시에 그 역할이 자기 자신과는 동떨어져 있다는 느낌을 갖게 되는 상황을 지칭한다. 역할소원은 단순히 역할 수행의 어려움이 아니라, 자신이 수행하는 역할이 자아와 멀어지고 있다는 인식에서 비롯된다. 예를 들어, 직장에서의 고객 응대 역할을 수행하는 직원이 고객에게 친절하게 행동하지만 내면적으로는 자신이 진실되지 않거나 인위적인 태도를 취한다고 느껴질 때 역할소원 상태에 빠질 수 있다. 고프만은 역할소원이 개인의 정신 건강에 부정적인 영향을 미치며, 장기적으로는 직무 만족도 하락과 이직률 증가로 이어질 가능성이 있다고 지적한다. 실제로 통계자료를 살펴보면, 미국 직장인 조사에서 45%가 자신이 맡은 역할에 대해 불편함이나 소외감을 경험한다고 답했으며, 33%는 역할과 자신과의 괴리로 인해 직무 수행에 어려움을 겪는다고 응답하였다. 역할소원…