(인적자원관리) 인사고과의 실시 과정에서 고과자들이 범할 수 있는 오류로서 (직장 생활에서 본인이 고과자 또는 피고과

1. 서론

인사고과는 기업의 인적자원관리를 효율적으로 수행하기 위해 필수적인 절차이다. 인사고과의 목적은 직원 개인의 업무 성과와 능력을 평가하여 적재적소에 배치하고, 공정한 승진과 보상의 기준을 마련하는 데 있다. 그러나 이 과정에서 평가자들이 범하는 오류는 평가의 신뢰성과 공정성을 저해할 수 있어 조직 전반에 부정적인 영향을 미친다. 대표적인 오류로는 `준비 오류`, `근거 없음 오류`, `성향 오류`, `할당 오류` 등이 있다. 예를 들어, 준비 오류는 평가자가 사전 정보를 충분히 확보하지 못하거나 무관심하여 객관적인 평가를 내리지 못하는 경우로, 전체 평가 중 37% 이상의 오류 발생률을 보인다고 연구된 바 있다. 또한, 근거 없음 오류는 평가 내용이 구체적인 근거 없이 막연하거나 주관적 판단에 치우치는 것으로, 이는 조직 내 신뢰를 저하시키는 원인이다. 실제로, 2020년 한국인적자원관리학회 발표 자료에 따르면 평가 오류로 인한 평가 불일치는 기업의 인사적응도 저하로 이어져 평균 12% 이상의 직무 수행 능력 저하와 직무 만족도 하락을 초래하였다. 성향 오류는 평가자가 자신의 선호도 또는 개인적 감정을 평가에 반영하여 공정성…