4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떤 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용하고 있는지 구체적으

1. 서론

4차 산업혁명 시대는 기술의 발전과 혁신이 급속히 진행됨에 따라 기업들이 새로운 경쟁력을 획득하고 지속 가능한 성장을 이루기 위한 새로운 패러다임으로 자리잡고 있다. 디지털화, 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등 최신 정보기술의 발전은 기업의 비즈니스 모델과 운영 방식에 근본적인 변화를 가져오고 있다. 이에 따라 기업들은 정보기술 및 정보시스템에 대한 투자를 더욱 확대하고 있으며, 이는 단순한 비용이 아닌 전략적 자산으로 인식되고 있다. 기업이 정보시스템에 투자하는 주요 목적은 다양한 비즈니스 목표를 달성하고 경쟁력을 강화하기 위한 것으로, 이는 고객 경험의 향상, 운영 효율성의 극대화, 데이터 기반 의사결정 강화, 신제품 및 서비스 개발, 그리고 전체적인 비즈니스 모델 혁신 등을 포함한다. 특히, 현대의 소비자들은 빠르고 효율적인 서비스를 요구하며, 기업은 이를 충족하기 위해 고객의 요구를 신속하게 파악하고 대응할 수 있는 시스템을 갖추어야 한다. 이러한 변화 속에서 정보시스템은 고객과의 접점을 강화하고, 데이터를 분석하여 시장 trends를 이해하며, 고객 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 중요한 역할을 한다…