4차 산업혁명의 특징과 COVID 19의 영향하에서 전략의 수립과 실행에 있어 기존과의 차이점을 기술하고, 이에 근거

Ⅰ. 서론

4차 산업혁명은 디지털 혁명, 자동화, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등과 같은 혁신적인 기술들이 융합되어 우리 사회와 경제의 구조를 근본적으로 변화시키는 시기를 말한다. 이 혁명은 정보와 데이터의 생성, 공유 및 활용 방식을 혁신적으로 변화시키며, 이에 따라 새로운 비즈니스 모델, 조직 문화, 고객 경험 등이 등장하고 있다. 특히, 디지털 기술의 발전은 기업들이 실시간으로 데이터를 수집, 분석하고, 이를 기반으로 빠르게 의사 결정을 내릴 수 있는 환경을 조성하였다. 이러한 변화는 기업들이 더욱 민첩하고 유연하게 시장 환경에 적응할 수 있게 만들어주어 기존의 경영 전략과 운영 방식에 큰 영향을 미치고 있다. COVID-19 팬데믹은 이러한 4차 산업혁명의 진행 속도를 급격하게 가속화시키는 역할을 했다. 코로나19로 인해 많은 기업들이 재택 근무를 도입하고, 비대면 서비스와 온라인 쇼핑, 원격 교육 등 디지털 기반의 활동이 활성화되었다. 이러한 변화는 기업들이 신속하게 디지털 전환을 이루도록 강제하며, 고객과의 접점에서도 비대면 채널로의 전환을 필요로 하게 만들었다. 팬데믹은 우리 사회의 모든 영역에서 비즈니스 운영 방식…