6시그마 DMAIC과제 추진사례-생산부문

1. Define 추진내용

DMAIC의 첫 번째 단계인 Define 단계는 프로젝트의 목적과 범위를 명확히 하고, 문제를 정의하는 중요한 단계이다. 이 단계에서는 문제의 구체적인 내용, 목표, 이해관계자 및 프로젝트의 범위를 정리하여 모든 이해관계자가 동일한 목표를 갖도록 하는 것이 필수적이다. 생산부문에서의 Define 단계는 일반적으로 생산성 향상, 불량률 감소, 고객 만족도 증대 등과 같은 목표에 초점을 맞춘다. Define 단계에서는 첫 번째로 문제를 명확히 정의해야 하는데, 이는 관찰된 문제를 수치적으로 표현하거나 구체적인 사례를 들어 설명하는 과정을 포함한다. 예를 들어, 제품의 불량률이 여러 달 동안 목표치인 2%를 지속적으로 초과한다는 현실을 확인하고 이를 문제로 설정하는 것이 필요하다. 이후 문제와 관련된 데이터를 수집하여 현황을 분석하고, 문제의 심각성을 강조하는 자료를 마련해야 한다. 이 과정에서 사용하는 도구로는 프로세스 맵, SIPOC 다이어그램 등이 있으며, 이는 문제의 경계를 명확하게 하고 시스템 내의 상호작용을 시각적으로 나타내는 데 도움을 준다. 그 다음으로 이해관계자를 정의하는 것이 중요하다. 각 이해관계자가 프로…