6시그마란 무엇인가

1. 6 Sigma 정의

6시그마는 품질 관리와 프로세스 개선을 위한 체계적인 방법론으로, 제조업을 비롯한 다양한 산업에서 널리 사용된다. 이 개념은 미국의 모토로라에서 1980년대에 처음 도입되었으며, 주로 결함을 줄이고 제품 및 서비스의 품질을 향상시키기 위해 개발되었다. 6시그마는 피어슨타입의 통계적 개념에서 시작되었으며, `시그마`는 표준편차를 나타내는 그리스 문자로, 프로세스의 변동성을 측정하는 데 사용된다. 6시그마는 정량적 목표를 설정하고, 문제를 해결하기 위한 데이터 기반 접근 방식을 사용한다. 이 방법론의 궁극적인 목표는 결함률을 줄이고, 고객의 요구와 기대를 충족시키는 것이다. 이를 위한 핵심 개념 중 하나는 결함의 정의로, 이는 고객의 기대에 미치지 못하는 모든 상황을 포함한다. 따라서 6시그마는 고객 중심의 품질 관리 접근법으로, 고객의 목소리를 반영하여 프로세스를 지속적으로 개선하는 것을 강조한다. 6시그마는 DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Control)라는 5단계 프로세스를 통해 실제로 구현된다. 정의 단계에서는 문제와 목표를 명확히 하고, 측정 단계에서는 데이터를 수집하여 문제의 현황을 파악한다…