6시그마의 이해 및 산포관리의 중요성

Ⅰ. 6시그마 탄생 & HISTORY

6시그마는 1980년대 중반, 모토로라에서 개발된 품질 관리 및 개선 방법론이다. 이 방법론은 품질 개선을 통해 제조 공정의 결함을 줄이고, 고객 만족도를 높이는 데 중점을 두고 있다. 6시그마의 주요 목표는 공정에서의 변동성을 감소시켜, 결과적으로 제품이나 서비스의 품질을 높이는 것이다. 6시그마의 `시그마`는 통계학에서 사용되는 표준편차를 나타내며, 이는 데이터의 변동성을 측정하는 중요한 지표이다. 기본적으로 6시그마 수준에 도달하면, 1백만 개의 기회당 결함 수가 4개로 줄어드는 것을 목표로 한다. 모토로라의 엔지니어인 빌 스미스는 1986년 이 개념을 최초로 도입하였다. 당시 모토로라는 품질 문제로 인해 상당한 재정적 손실을 겪고 있었고, 이에 따라 스미스는 생산 과정에서의 품질을 높이기 위한 방법을 모색하게 된다. 그는 통계적 방법을 품질 관리에 적용하여, 오류를 줄일 수 있는 시스템을 구축하고자 했으며, 이를 통해 모토로라는 이후 몇 년 동안 품질 개선에 크게 성공하게 된다. 1980년대 후반에 들어서면서 6시그마는 더 널리 퍼지게 되며, 특히 제너럴 일렉트릭(GE)의 잭 웰치 CEO가 이 기법을 적극적…