본문/내용
1. STP 전략
라이프스타일, 가치관), 행동적 요인(예 구매 패턴, 서비스 이용 동기) 등에 근거하여 이루어진다. 예를 들어, 고령자들을 위한 간호 서비스는 젊은 층의 건강 관리 서비스와는 다른 특성을 요구한다. 이러한 세분화 작업은 각각의 고객 집단이 지닌 독특한 필요와 선호를 파악하는 데 중요한 역할을 한다. 타겟팅(Targeting)은 세분화된 시장 중에서 가장 매력적인 집단을 선정하여 그들에게 집중하는 과정이다. 이 단계에서는 각 세분화된 시장의 잠재력, 성장 가능성, 경쟁 상황 등을 분석하여 특정 고객 집단을 결정한다. 간호사의 경우, 예를 들어 고령자와 만성 질환자를 목표 시장으로 설정할 수 있다. 고령화 사회에서 이 집단은 지속적으로 증가할 것으로 예상되며, 그들의 건강 관리에 대해 특별한 주의를 기울일 필요가 있다. 이를 통해 간호사는 이 특별한 그룹에 맞춤형 서비스를 제공하고 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는 토대를 마련할 수 있다. 포지셔닝(Positioning)은 선택한 타겟 시장 내에서 자사의 제품이나 서비스가 경쟁자와 어떻게 다르며 어떤 가치를 제공하는지를 명확히 하는 과정이다. 간호사 서비스를 포지셔닝할 때는 소비자…