(취미와 예술 C형) 교재의 4장 `취미로서의 여행, 관광`의 3절 `현대관광의 발전 요인

1. 기술 발전

기술 발전은 현대관광의 발전에 있어서 가장 중요한 역할을 담당한다. 20세기 후반부터 시작된 정보통신기술의 비약적 발전은 관광산업에 혁신적인 변화를 가져왔다. 먼저, 인터넷의 보편화는 여행 계획을 세우는 방식을 근본적으로 바꾸었다. 세계 최대의 온라인 여행사인 Expedia와 Booking. com은 각각 2000년대 초반 이후로 글로벌 여행 예약 시장의 약 70% 이상을 점유하게 되었다. 이로 인해 소비자는 복잡한 여행 정보와 예약 과정을 인터넷 하나로 해결할 수 있게 되었으며, 전통적인 여행사에 비해 가격 경쟁력이 높아졌다. 또한, 스마트폰과 모바일 애플리케이션의 발전은 여행자의 편의성을 극대화하였다. GPS 기능과 실시간 교통정보, 여행지 정보 제공 앱을 통해 개별 여행자가 언제 어디서든 원하는 정보를 빠르게 얻고 계획을 조율할 수 있다. 예를 들어, 2022년 국내 모바일 여행 앱 사용자 수는 약 2100만 명으로 전체 인구의 약 40%를 차지했고, 이들 중 대부분이 여행지 예약과 정보 검색을 모바일로 수행하였다. 인공지능(AI)과 빅데이터 기술은 맞춤형 여행 상품 개발과 고객 서비스 향상에 큰 영향을 미쳤다. AI 챗봇을 통해 24시간 고…