(취미와예술 C형) 교재의 4장 `취미로서의 여행, 관광`의 3절 `현대관광의 발전 요인`(62-65쪽)에 보면 서비스 투어리즘

1. 서비스 투어리즘의 정의와 개념

서비스 투어리즘은 관광객들이 관광활동뿐만 아니라 다양한 서비스를 제공받기 위해 특정 장소를 방문하는 것을 의미한다. 일반적인 관광이 자연경관이나 문화유적 탐방에 초점을 맞춘다면, 서비스 투어리즘은 이러한 관광 활동에 더해 경험적 서비스와 맞춤형 서비스를 중요하게 여긴다. 예를 들어, 스파, 헬스케어, 미용, 요리교실, 의료관광, 쇼핑, 엔터테인먼트 등 다양한 서비스 제공이 포함된다. 특히 21세기 들어 건강과 웰빙, 맞춤형 체험 등에 대한 관심이 높아지면서 서비스 투어리즘의 수요는 급증하였다. 세계 관광기구(UNWTO) 자료에 따르면, 2xxx년 글로벌 의료관광 시장은 약 500억 달러 규모였으며, 연평균 성장률은 15%에 달한다. 한국은 의료관광을 대표하는 국가로, 2xxx년 기준 해외환자 수는 약 41만 명이며, 이로 인한 외화 수입은 80억 달러에 달하였다. 서비스 투어리즘은 전통적 관광에서 벗어나 차별화된 경험과 프리미엄 서비스를 제공함으로써 경쟁력을 확보하는 전략적 수단으로 부상하였다. 또한, 기술 발달과 함께 온라인 예약 시스템, 맞춤형 서비스 제공, 디지털 콘텐츠 활용이 확대되어 관광객의 편의…