(행정변동론) 행정변동에 대한 저항을 극복하기 위해 잘트먼과 던컨이 제시한 5가지 전략을 설명

1. 저항 원인 분석

행정변동에 대한 저항을 극복하기 위해 잘트먼과 던컨이 제시한 5가지 전략 중 첫 번째인 `저항 원인 분석`은 매우 중요한 단계이다. 이는 변동이 유발하는 내부적·외부적 저항의 근본 원인을 정확히 파악하는 과정으로, 효과적인 저항 관리와 변화 추진 전략 수립에 필수적이다. 저항의 원인을 분석하는 데 있어 가장 먼저 고려해야 할 점은 변화 자체에 대한 불확실성과 불안감이다. 많은 공무원들은 기존의 업무 방식과 업무 환경이 바뀌면 업무 효율이 떨어지거나 생계에 영향을 줄까 봐 우려한다. 예를 들어, 2xxx년 한국 행정개혁 추진 시 공무원 대상 설문조사에서 65% 이상이 기존 업무 방식을 변경하는 것에 대해 부정적 반응을 보인 바 있다. 이와 더불어 변화에 대한 이해 부족도 큰 저항 원인 가운데 하나다. 신규 정책이나 절차 도입 시 명확한 교육이 이루어지지 않으면 혼란과 두려움이 발생한다. 실제로 2020년 한 지방자치단체에서 새 행정 시스템 도입 후 자체 조사 결과, 70% 이상의 직원이 변화 내용을 충분히 이해하지 못했다고 응답했으며, 이는 저항의 주요 원인으로 작용하였다. 또한, 변화의 필요성에 대한 인식 부족도 …