Ansoff의 Product-Market Expansion grid에 맞춘 스타벅스의 성장전략

1. 시장 심화 전략(Market Penetration)

스타벅스의 시장 심화 전략은 기존의 커피 소비자를 대상으로 보다 많은 고객을 유치하고, 브랜드 충성도를 높이며, 이미 존재하는 매장에서의 매출을 극대화하는 데 초점을 맞춘다. 이러한 전략은 주로 고객의 재방문을 유도하기 위한 다양한 방법을 통해 진행된다. 스타벅스는 높은 품질의 제품과 차별화된 고객 경험을 제공하는 것을 최우선으로 한다. 이들은 커피의 기초에서부터 프리미엄 가격 전략을 적극적으로 활용하며, 소비자에게 좋은 품질의 커피와 서비스에 대한 가치를 적극적으로 인식시킨다. 스타벅스는 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 메뉴를 지속적으로 혁신하고, 계절별 한정 메뉴와 특별 프로모션을 도입하여 고객의 관심을 끌고 재방문을 유도한다. 예를 들어, 시즌 한정 음료인 펌킨 스파이스 라떼와 여름 시즌의 과일 음료는 고객들이 스타벅스를 다시 찾도록 만드는 훌륭한 사례다. 이러한 마케팅 전략은 고객의 추억과 경험을 바탕으로 브랜드에 대한 애착을 강화하고, 고객으로 하여금 스타벅스를 단순한 커피숍이 아닌 특별한 경험을 제공하는 장소로 여기게 만든다. 또한, 스타벅스는 로열티 프…