21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다

1. 정보시스템의 정의 및 종류

정보시스템은 조직 내에서 데이터를 수집, 저장, 처리, 전달하는 모든 하드웨어, 소프트웨어, 인적 자원, 절차를 포함하는 복합적 시스템이다. 이를 통해 기업은 의사결정을 지원하고 효율성을 향상시키며 경쟁력을 갖추게 된다. 정보시스템의 종류는 다양하며 대표적으로 경영정보시스템(MIS), 거래처리시스템(TPS), 의사결정지원시스템(DSS), 전문지식시스템(KBS), 고객관계관리시스템(CRM), 공급망관리시스템(SCM) 등이 있다. 경영정보시스템은 기업의 전반적인 경영활동을 지원하기 위해 재무, 인사, 생산관리 데이터 등을 통합하여 제공한다. 예를 들어, 삼성전자는 MIS를 활용해 생산라인의 효율성을 높이고 있으며, 2022년 기준 글로벌 생산공정 최적화를 통해 연간 약 2조 원의 비용을 절감하였다. 거래처리시스템은 일상적 거래를 자동화하며 신속하고 정확한 거래처리로 업무 효율을 대폭 향상시킨다. 은행의 자동화기기의 거래 처리, 온라인 주문 시스템 등이 대표적 사례이며, 글로벌 은행들 중 70% 이상이 TPS를 도입해 고객 응대시간을 평균 35% 단축하였다. 의사결정지원시스템은 복잡한 데이터를 분석하여 전략적 의사결정을…