BPR분석과 사례

1.　BPR이 기존의 IMC와 MPR과 뚜렷하게 다른 점

BPR, 즉 비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 기존의 IMC(Integrated Marketing Communications)와 MPR(Media Public Relations)와 뚜렷하게 구별되는 몇 가지 주요한 특성을 지닌다. IMC는 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 통합하여 일관성을 가지고 메시지를 전달하는 방식이다. 브랜드의 메시지를 고객에게 전달하기 위해 광고, PR, 디지털 마케팅 등 여러 채널을 통합하는 것이 주된 초점이다. 반면 BPR은 기존의 비즈니스 프로세스를 근본적으로 재설계하여 효율성, 효과성, 혁신성을 극대화하는 것에 중점을 둔다. BPR은 ‘업무의 재설계’라는 개념을 통해 내부 프로세스를 분석하고, 비효율성을 제거하며, 고객 가치를 극대화하기 위해 전반적인 조직 구조를 재편성하는 데 집중한다. BPR은 고객의 요구와 시장 환경 변화에 적절히 반응하기 위해 비즈니스 프로세스를 전통적으로는 상상할 수 없는 방식으로 혁신함으로써, 그 결과 고객에게 제공되는 가치가 크게 향상되도록 만드는 데 목적이 있다. 즉, BPR은 서비스나 제품을 전달하는 방식뿐만 아니라, 그 과정에서 발생하는 모든 활동을 면밀히 분석하고, 필…