4차 산업혁명 시대에 사회복지 및 사회보장체계는 어떠한 변화와 준비를 해야 할 것인지

1. 4차 산업혁명의 개요

4차 산업혁명은 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터, 로봇공학, 클라우드 컴퓨팅, 모바일기술 등의 첨단 정보통신기술이 융합되어 기업, 사회, 개인의 생활 전반에 혁신적인 변화를 가져오는 시대를 의미한다. 이러한 혁신은 제조업, 금융업, 의료, 교육, 교통 등 다양한 분야에 적용되면서 산업 구조를 근본적으로 변화시키고 있다. 특히 4차 산업혁명은 디지털 경제를 활성화시키며 일자리의 질적 변화와 함께 새로운 직업군의 등장, 기존 일자리의 소멸도 동시에 야기하고 있다. 세계경제포럼(WEF)의 보고서에 따르면 2025년까지 인공지능과 로봇이 대체할 수 있는 직업은 전 세계 일자리의 약 50%에 이른다고 전망되고 있으며, 이는 사회복지체계 차원에서도 신속한 대응과 구조개편을 필요로 하는 중요한 이유 중 하나이다. 예를 들어, 자율주행차의 발전으로 운송업 종사자들은 일자리를 잃을 위기에 놓여 있으며, 인공지능을 활용한 고객센터 업무는 점차 자동화되면서 고객 서비스 분야에서도 일자리 변화가 예상된다. 또한, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스의 확산으로 온라인 의료 및 상담간호사 등의 분야는 급증하고 있으며, 2022년 …