Chasm이론의 의미, 비즈니스 모델의 의미와 포함 내용, 기존 기업과 벤처기업의 제품 전략의 차이, 기업 정보화와 산업 정보화의 유사점과 차이점, 고객관계관리(CRM)의 의의 중

1. Chasm이론의 의미를 기술하시오.

Chasm 이론은 기술 혁신의 확산 과정에서 발생하는 중요한 현상을 설명하는 개념이다. 이 이론은 Geoffrey A. Moore가 그의 저서 `Crossing the Chasm`에서 제시하였다. Chasm은 `간극` 또는 `단절`이라는 뜻으로, 새로운 기술이나 제품이 초기 시장에서 성공적으로 채택된 후 주류 시장으로 확산되는 과정에서 발생하는 큰 간극을 의미한다. 초기 수용자(early adopters)와 대다수 수용자(mass market) 사이의 격차가 이 Chasm에 해당하며, 이 간극을 넘지 못하면 제품은 주류 시장에서 실패하게 된다. Chasm 이론은 기술 수용 주기(Technology Adoption Life Cycle)와 밀접하게 연관된다. 이 주기는 혁신가(innovators), 초기 수용자(early adopters), 초기 다수 수용자(early majority), 후기 다수 수용자(late majority), 그리고 수동적 수용자(laggards)로 나뉜다. 초기 수용자들은 새로운 기술에 대한 높은 호기심과 열정을 지닌 사람들로, 위험을 감수할 준비가 되어 있다. 그러나 초기 다수 수용자들은 이러한 기술이나 제품이 실제로 그들의 삶에 가치를 더할 수 있는지를 더 신중하게 평가한다. 이 두 그룹의 사고방식과 필요…