e-비즈니스개론) 온라인 마케팅 전략 수립은 세분화(Segmentation), 목표설정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)으로 시작된다

1. 세분화(Segmentation)

세분화(Segmentation)는 온라인 마케팅 전략 수립의 가장 초석이 되는 단계로, 시장을 다양한 소비자 집단으로 나누는 과정이다. 세분화의 목적은 각 집단의 특성과 욕구에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략을 수립하여 효율성과 성과를 극대화하는 데 있다. 현대 디지털 시장에서는 소비자의 선호, 구매 행동, 온라인 활동 패턴 등에 따라 세분화의 기준이 매우 다양하게 나타난다. 먼저 인구 통계적 세분화에서는 연령, 성별, 소득 수준, 직업, 교육 수준 등을 고려한다. 예를 들어, 2022년 한국 온라인 패션 시장에서 20~29세 여성의 온라인 쇼핑 비율은 전체 여성 온라인 쇼핑의 55%에 달하는 것으로 나타났으며, 이들이 구매하는 제품군과 선호하는 브랜드도 차별화되어 있다. 심리적 세분화에서는 소비자의 라이프스타일, 가치관, 성격 등을 분석하여 특정 제품이나 서비스에 대한 선호도를 파악한다. 예를 들어, 애슬레저 브랜드 Lululemon은 활동적이고 건강을 중시하는 소비자를 타깃으로 하여 글로벌 시장에서 빠르게 성장하였다. 행동적 세분화는 구매 빈도, 제품 사용량, 브랜드 충성도, 구매 시기 등을 토대로 소비자를 분류하는 방법이다. …