Harvard Business Review 2019년 January-February호에 게재된 Feng Zhu와 Marco Iansiti의 article

1. 디지털 플랫폼의 정의

디지털 플랫폼은 다양한 사용자들이 상호작용하고 가치를 창출할 수 있도록 하는 디지털 인프라와 생태계를 의미한다. 이러한 플랫폼은 기본적으로 두 그룹 이상의 사용자들이 참여하며, 이들 간의 상호작용을 촉진하는 온라인 구조를 제공한다. 대표적인 예로는 아마존, 알리바바, 구글, 페이스북 등이 있으며, 이들은 각각 상품 판매, 광고 수익, 검색 서비스, 소셜 네트워크를 통해 글로벌 시장에서 막대한 영향을 끼치고 있다. 디지털 플랫폼은 단순한 온라인 거래 장소를 넘어, 데이터를 축적하고 분석하여 사용자 맞춤형 서비스를 제공하는 핵심 인프라로 자리 잡았으며, 이를 통해 참여자 간의 연결과 거래를 용이하게 만든다. 더불어 이러한 플랫폼들은 네트워크 효과(network effects)를 촉진하는데, 사용자 수가 증가할수록 플랫폼의 가치와 유용성도 함께 커진다. 예를 들어, 페이스북은 2022년 기준 전 세계 최대 소셜 네트워크로 29억 명 이상의 월 사용자 수를 기록하며, 사용자 수가 증가할수록 광고 수익도 비례해서 늘어난다. 디지털 플랫폼의 또 다른 특징은 파괴적 혁신(disruptive innovation)을 가능하게 한다는 점으로, 기…