IATF 16949 규격요구사항의 이해

1. ISO 90012015 이해

2015는 품질 관리 시스템(QMS)에 대한 국제 표준으로, 조직이 고객 요구사항과 법적 요구사항을 충족하며 지속적인 개선을 통해 고객 만족을 증대시키기 위한 체계적인 접근 방식을 제공한다. 이 표준은 전체 조직에 적용될 수 있으며, 다양한 산업 분야에 걸쳐 널리 사용된다. 2015는 이전 버전인 ISO 90012008에서 진화하여, 더 나은 유연성과 조직의 맥락에 대한 이해를 강조하고 있다. 표준의 주요 초점은 프로세스 접근 방식으로, 각 프로세스가 서로 어떻게 연결되어 있는지를 이해하고, 이를 통해 품질 관리 시스템의 효과성을 향상시키는 것이다. 이 표준은 `고객 중심`이라는 원칙에 기초하여 설계되었고, 고객의 요구를 충족시키기 위한 조직의 역량을 강조한다. 이를 위해 고객의 요구사항을 정확하게 이해하고, 이를 바탕으로 제품과 서비스를 제공하는 것이 필수다. 또한, 고객의 기대를 초과하는 것을 목표로 하여, 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 중요한 요소로 작용한다. 2015는 조직이 고객 요구사항을 파악하기 위해 다양한 방법을 활용해야 하며, 이를 통해 고객의 기대를 지속적으로 충족하고 증가시킬 수 있도록 요구한다.…