IT를 활용한 비즈니스모델 창출 및 공과 - 넷플릭스의 사례

1.사례 개요

넷플릭스는 1997년에 설립된 미국의 비디오 스트리밍 서비스로, 초기에는 DVD 대여 서비스로 시작하였다. 당시 비디오 대여 시장은 블록버스터와 같은 오프라인 매장에서 DVD와 비디오 테이프를 대여하는 형태로 운영되었으며, 이러한 시스템은 고객들이 매장에 가서 원하는 영화를 찾아야 하는 번거로움이 있었다. 넷플릭스는 이러한 문제를 해결하기 위해 인터넷을 기반으로 한 DVD 대여 서비스를 제공하기로 하였다. 소비자는 웹사이트를 통해 원하는 영화를 선택하고, 넷플릭스는 이를 배송하여 고객이 자택에서 편리하게 감상할 수 있도록 하였다. 이 방식은 고객의 시간과 노력을 절약하면서도 다양한 영화 선택의 기회를 제공하였다. 시간이 지나면서 인터넷의 발전과 함께 스트리밍 기술이 진화하자 넷플릭스는 2007년에 DVD 대여 서비스와 함께 스트리밍 서비스를 도입하였다. 이를 통해 사용자들은 즉시 원하는 콘텐츠를 시청할 수 있게 되었고, 이는 넷플릭스의 비즈니스 모델에 큰 전환점을 이루었다. 스트리밍 서비스는 소비자의 패턴을 변화시켰고, 사람들은 이제 언제 어디서나 영화와 TV 프로그램을 쉽게 접근할 수 있게 되었다. 이러한 변화…