KCU컨소시엄 창의적 문제해결 전략 과제

1. Fishbone diagram 작성 방법

Fishbone diagram, 혹은 이슈 간의 원인과 결과를 분석하기 위해 자주 사용되는 도구인 어골 다이어그램은 문제를 명확히 시각화할 수 있는 효과적인 방법이다. 이 다이어그램을 작성하는 과정은 보통 몇 가지 단계를 거친다. 먼저, 해결하고자 하는 문제를 정의해야 한다. 문제의 핵심은 중앙 머리 부분에 적어 넣는다. 이 문제는 간단하고 명확하게 설명되어야 하며, 구체적인 상황을 반영해야 한다. 예를 들어, “제품의 품질 문제”라는 식으로 쓰면 된다. 다음 단계에서는 주된 원인을 찾아야 하는데, 이를 위해서는 ‘주요 원인’이라는 카테고리들을 선택한다. 일반적으로 6M(Man, Machine, Method, Material, Measurement, Environment) 또는 5P(Partner, People, Process, Product, Place)와 같은 분류법을 사용한다. 이러한 카테고리는 문제를 체계적으로 분류하고 분석할 수 있게 도와준다. 각 카테고리는 머리 부분에서 나가는 축에 해당하며, 이 축은 문제와 관련된 원인 사건으로 분기된다. 각 축의 끝 부분에 해당하는 대분류부터 아래에 해당하는 세부 원인을 도출해내는 것이 중요하다. 이 단계에서는 팀원들이 두뇌 폭풍(…