가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난

1. 가치사슬 분석 개요

가치사슬 분석은 기업이 경쟁우위를 확보하기 위해 수행하는 활동들을 체계적으로 파악하는 중요한 기법이다. 이는 기업이 제품 또는 서비스를 창출하고 고객에게 전달하는 전 과정을 일련의 단계로 나누어 각 단계에서 발생하는 활동들이 어떻게 가치를 더하거나 비용을 발생시키는지 분석하는 과정이다. 가치사슬 분석은 기본적으로 내부 활동과 지원 활동으로 구분할 수 있으며, 이를 통해 기업이 경쟁력 강화를 위해 어떤 활동에 투자하거나 개선해야 하는지 구체적인 전략 수립이 가능하다. 기업의 주된 활동은 주활동과 지원활동으로 구분되는데, 주활동에는 내부 물류, 운영, 외부 물류, 마케팅 및 판매, 서비스가 있으며, 지원활동에는 인프라 구축, 인적자원관리, 기술개발, 조달이 포함된다. 예를 들어, 삼성전자는 메모리와 스마트폰 제조를 핵심 주활동으로 삼아 R&D, 생산 공정, 유통망, 고객지원에 집중하며, 지원활동으로 인재 영입과 기술개발, 글로벌 공급망 관리에 강점을 갖고 있다. 가치사슬 분석은 경영자가 자사 활동에서 어느 부분이 경쟁력을 결정하는지 파악하는 데 유용하다. 또한, 경쟁사의 활동과 비교 분석하여 차…