New normal - 코로나 19 시대의 관광산업 대응 및 발전방안

Ⅰ. 서론 코로나19와 언택트(Untact)

코로나19 팬데믹은 전 세계 모든 산업에 큰 영향을 미쳤으며, 특히 관광산업은 그 변화의 중심에 있었다. 기존의 관광 방식과 패턴은 급격히 변화하였고, 관광업체들은 이러한 변화에 신속히 대응해야 하는 과제를 안게 되었다. 팬데믹 초기, 세계 각국은 국경을 닫고 대규모 집합 금지 조치를 취하는 등 관광산업에 직접적인 타격을 가했다. 이로 인해 항공사, 호텔, 여행사 등 관련 산업은 대규모 인력을 감축해야 했으며, 많은 기업이 폐업의 위기에 처하게 되었다. 그러나 이러한 위기 속에서도 새로운 기회들이 등장하였고, 이를 통해 관광산업은 변화하고 성장할 가능성을 모색해야 한다. 코로나19 이후 `새로운 정상`, 즉 `New Normal`이라는 개념이 등장하면서 소비자들의 여행 방식과 선호도가 변화하였다. 사람들은 대규모 관광지보다는 자연친화적이고 안전한 여행지를 선호하게 되었고, 개인 맞춤형 여행을 추구하는 경향이 강해졌다. 또한, 디지털 기술의 발달로 비대면 서비스, 온라인 예약, 가상 투어 등 새로운 형태의 관광 경험이 생겨나기 시작했다. 이에 따라 관광업체들은 변화하는 소비자 요구를 반영하고, 비즈…