고관여 제품 중에서 한 가지를 선정하여, 그 제품을 구매할 때의 의사결정 과정을 단계별로 (1)

1. 제품 인식 및 필요성

고관여 제품 구매 의사결정 과정에서 가장 먼저 일어나는 단계는 제품 인식 및 필요성의 인식이다. 이 단계는 소비자가 자신이 원하는 제품 또는 서비스의 존재를 인지하고, 그 필요성을 느끼는 과정으로 매우 중요하다. 특히 고관여 제품은 가격이 높거나 구매에 신중함이 요구되기 때문에 이 단계가 제품 구매 결정에 결정적인 영향을 미친다. 예를 들어, 고가의 명품 시계인 롤렉스 구매를 고려하는 소비자는 우선 시장에서 롤렉스 브랜드가 존재하는 것을 인지하고, 자신의 갖고 싶은 제품으로서의 필요성을 느끼게 된다. 이 과정에서 소비자는 제품의 가격대, 품질, 브랜드 신뢰도, 그리고 자신의 생활 스타일과 상황에 맞는지 등을 고려한다. 이 단계는 광고, 입소문, 온라인 정보 검색 등을 통해 촉진된다. 통계에 따르면, 2022년 기준 소비자의 75% 이상이 상품 구매 전 온라인 검색을 통해 제품 인식을 형성하는 것으로 나타났으며, 이 중 60%는 브랜드의 신뢰도와 필요성을 판단하는 핵심 자료로 활용한다. 고관여 제품은 일반적으로 가격이 높거나 장기적 만족도를 기대하는 경우가 많기 때문에, 소비자는 제품을 인지하는 것부터 그 필…