SKT와 KT의 경쟁 - 비교우위, 경쟁우위 (2020년)

1. SKT와 KT가 추구하는 경쟁우위는 비용우위인가 또는 차별적우위인가

SKT와 KT는 한국의 주요 통신사로서 각각 다른 전략을 통해 경쟁우위를 추구하고 있다. 두 회사는 비용우위를 추구하기보다는 차별적 우위를 중심으로 사업을 전개하고 있다. SKT는 고객 경험을 혁신하고 다양한 부가가치를 제공하는 데 집중하고 있으며, 이는 차별적 우위를 통해 자신들의 시장 위치를 강화하려는 전략이다. 예를 들어, SKT는 5G 네트워크와 관련된 다양한 서비스와 솔루션을 개발하여 고객에게 독특한 경험을 제공하고 있으며, 인공지능, IoT(사물인터넷) 등의 새로운 기술을 도입해 기존의 통신 서비스를 넘어서는 가치를 창출하고 있다. KT 또한 차별적 우위를 중시하며, 특히 KT의 올레TV와 같은 미디어 서비스, 인공지능 기반의 홈IoT 서비스 등을 통해 고객에게 특별한 경험을 제안하고 있다. KT는 통신 서비스 외에도 유선 방송 서비스와 결합해 차별화된 패키지를 제공하고 있으며, 이를 통해 고객의 충성도를 높이고 있다. 이러한 방식은 단순히 가격을 낮춰 경쟁하는 비용우위와는 다른 접근 방식으로, 고객의 Needs에 맞춤형 서비스를 제공함으로써 상대방보다 더 매력적…