본문/내용
1. 서론
호스피탈리티 산업군은 현대 사회에서 많은 사람들의 일상과 경제에 지대한 영향을 미치는 중요한 산업이다. 이 산업군은 관광, 숙박, 식음료 산업 등으로 세분화되며, 각각의 분야는 서로 긴밀하게 연계되어 있다. 세계 관광연맹(UNWTO)의 2022년 보고서에 따르면, 전 세계 관광 산업은 COVID-19 팬데믹으로 인해 일시적인 침체를 겪었지만, 그 회복세는 빠르게 진행되고 있으며, 2023년에는 글로벌 관광객 수가 2xxx년 대비 80% 수준인 1. 5억 명에 달할 것으로 예상되고 있다. 이러한 회복은 여행과 숙박 서비스에 대한 수요 증가로 이어지고 있으며, 2022년 기준 국내 여행 시장은 전년 대비 20% 이상 성장하였고, 국내 여행객 수는 약 1억 명을 돌파하였다. 또한, 호스피탈리티 산업은 단순한 서비스 제공을 넘어 지역경제 활성화와 직간접 고용 창출의 핵심 동력이다. 예를 들어, 호텔업계는 국내 총 고용의 약 5%를 차지하며, 부가가치 창출률도 20%에 이른다. 이와 같은 산업의 규모와 중요성은 아울러 산업 내 경쟁 심화와 친환경, 디지털화 등 새로운 트렌드에 대응하는 과제도 함께 만들어낸다. 최근 글로벌 호텔체인인 마리엇 인터내셔널은 2023년 1분…