본문/내용
1. 서론
코로나19 팬데믹은 전 세계의 경제와 사회 전반에 걸쳐 깊은 영향을 미쳤으며, 그 중에서도 항공업과 여행업계는 치명적인 타격을 입었다. 팬데믹 초기 단계에서 여러 국가들이 국경을 폐쇄하고 이동 제한 조치를 취함에 따라, 항공편이 대폭 감소하고 많은 여행이 연기되거나 취소되었다. 이러한 상황은 항공사와 여행 관련 기업들에게 재정적 어려움을 초래했으며, 수많은 직원들이 일자리를 잃거나 근무 시간 단축을 겪어야 했다. 항공사들은 자리 점유율 감소와 수익 감소로 인해 대규모 구조조정과 비용 절감을 단행할 수밖에 없었으며, 이는 결국 항공산업의 회복력에 심각한 영향을 미쳤다. 여행업계 또한 마찬가지로, 여행사와 관광 서비스 제공업체들은 고객 수요의 급감으로 인해 장기적인 불황을 맞이하게 되었다. 팬데믹이 장기화되면서 소비자들의 여행에 대한 인식과 행동에도 변화가 나타났다. 많은 사람들은 비대면 서비스와 안전이 보장된 여행 경험을 선호하게 되었고, 이러한 변화는 항공사와 여행업체들이 빠르게 적응해야 할 필요성을 더욱 부각시켰다. 이와 함께, 위생과 안전 관련 조치들이 고객들에게 중요한 요소로 떠오르게 되었고, 항…