[간호학과 - 인간관계와 의사소통] 효율적인 의사소통 상황극(나전달법, 비폭력 대화 사용)

1. 상황

효율적인 의사소통 상황극의 배경은 간호학과의 실습 현장으로 설정된다. 하루 일과가 끝난 후 간호사인 주인공이 동료 간호사와의 대화를 통해 개인적인 감정을 전달하고자 하는 상황이다. 주인공은 최근 업무 중 겪은 스트레스와 동료와의 관계에서 느끼는 어려움을 솔직하게 이야기하고 싶어하지만, 어떻게 표현할지 고민하고 있다. 이들은 병원에서 환자 치료에 대한 긴밀한 협조가 필요한 직무 환경에 있다. 따라서 주인공은 동료에게 자신의 감정과 생각을 효과적으로 전달해야 하고, 상대방의 반응을 존중하면서도 자신의 입장을 분명하게 표현해야 한다. 주인공은 동료 간호사와의 대화에서 나전달법을 사용하기로 결심한다. 이 방법은 자신의 감정을 먼저 명확히 하고, 상대방이 이해할 수 있도록 노력하는 방식이다. 그러다 보니 주인공은 대화를 시작하기 전에 자신의 감정을 파악하고, 구체적으로 어떤 상황이 자신에게 영향을 미쳤는지 되짚어본다. 주인공은 최근 환자에게서 받은 여러 요구 사항과 병동의 일관되지 않은 의사소통으로 인해 많은 스트레스를 느끼고 있었던 것을 깨닫게 된다. 주인공은 이러한 감정을 동료와 나누기 위해 공감할 수 …