[경영관리] 통제의 유형(조종통제, 스크리닝통제, 사후-행동통제, 업무통제와 관리통제)

I. 조종통제

조종통제는 기업이나 조직에서 목표 달성을 위해 직원이나 활동을 직접적으로 관리하고 조정하는 방식이다. 이는 일반적으로 상위 관리자 또는 감독자가 하위 직원의 행동을 세밀하게 관찰하고, 그에 대한 피드백을 제공하며, 필요 시 재조정하는 과정을 포함한다. 조종통제의 목적은 조직의 목표에 부합하는 행동을 유도하고, 프로세스가 올바르게 진행되고 있는지를 지속적으로 확인하는 것이다. 조종통제는 실시간으로 이루어지는 피드백 루프를 활용한다. 관리자는 타겟 성과 및 기준에 비춰 직원의 업무 수행을 면밀히 모니터링하며, 문제가 발견될 경우 즉각적으로 수정 조치를 취한다. 예를 들어, 판매 목표를 설정한 경우 판매 직원의 활동을 지속적으로 점검하고, 목표 미달성 시 원인을 분석하고, 필요한 경우 교육이나 추가 지원을 제공할 수 있다. 이러한 즉각적인 피드백은 직원들이 자신의 업무를 재조정하고 목표에 맞게 행동할 수 있도록 돕는다. 조종통제의 효과적인 수행을 위해서는 관리자의 역량이 중요한 요소로 작용한다. 관리자들은 통제를 위한 명확한 기준을 수립하고, 그 기준에 따라 직원의 성과를 평가해야 한다. 또한, 직원들이 …