[경영통제] 통제과정

I. 표준의 설정

통제 과정에서 첫 번째 단계인 표준의 설정은 경영자가 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 반드시 필요한 활동이다. 표준은 조직의 성과와 활동을 측정하고 평가하는 기준으로 작용하며, 이를 통해 경영자는 현재의 성과를 목표와 비교하여 문제점을 파악하고 개선 방향을 제시할 수 있다. 따라서 표준 설정은 통제 과정에서 핵심적인 역할을 한다. 표준을 설정할 때 고려해야 할 요소는 여러 가지가 있다. 먼저, 목표의 명확성과 구체성이 필요하다. 이는 조직의 비전과 미션을 바탕으로 하여 장기적이고 단기적인 목표를 구체화하는 과정이다. 달성하고자 하는 목표가 명확할수록 그에 맞는 표준을 설정하기 쉬워진다. 예를 들어, 매출 증대라는 목표를 가지고 있다면, 특정 비율의 성장률을 표준으로 삼을 수 있다. 두 번째로, 현실성이 중요하다. 설정된 표준은 조직의 자원, 환경, 그리고 과거의 실적 등을 감안했을 때 달성 가능한 수준이어야 한다. 지나치게 높은 목표는 구성원들의 사기를 저하시킬 수 있으며, 반대로 너무 낮은 목표는 성과 향상에 기여하지 못한다. 또한 표준은 정량적 및 정성적 기준으로 나눌 수 있는데, 정량적 기준은 …