[경영통제] 통제의 개념과 기능

I. 통제의 개념

통제는 경영의 필수적인 요소로, 조직의 목표를 달성하기 위해 필요한 과정을 관리하고 조정하는 기능이다. 통제는 단순히 규제나 감시의 개념을 넘어서, 조직 내에서 발생할 수 있는 다양한 변수를 예측하고 이에 대한 대응책을 마련하는 프로세스다. 경영자는 통제를 통해 의도한 방향으로 활동이 이루어지도록 하며, 이를 통해 목표 달성의 가능성을 높인다. 통제의 첫 번째 단계는 목표 설정이다. 경영자가 기업의 비전과 전략에 따라 구체적인 목표를 설정함으로써, 조직의 모든 구성원들이 공통된 방향으로 나아갈 수 있는 기준을 마련한다. 이러한 목표는 구체적이고 측정 가능해야 하며, 짧은 기간과 긴 기간으로 나누어 설정될 필요가 있다. 이후에는 실제 활동이 이러한 목표에 부합하는지를 검토하는 과정이 필요하다. 두 번째 단계는 성과 측정이다. 조직의 성과는 다양한 지표를 통해 평가될 수 있다. 이러한 지표는 재무적 측면뿐 아니라 비재무적 측면도 포함되며, 예를 들어 고객 만족도, 시장 점유율, 생산성 등의 지표를 활용해 전반적인 성과를 진단한다. 성과 측정은 통제의 핵심적인 부분으로, 이를 통해 조직이 목표로 한 방향으로 …