[경영통제] 통제의 절차(경영통제의 과정, 단계)

I. 표준계획 설정

경영통제의 첫 번째 단계인 표준계획 설정은 조직의 목표를 달성하기 위해 반드시 필요한 기초 작업이다. 표준계획이란 어떤 기준이나 모델을 설정하여 이를 통해 조직의 성과를 평가하고 측정할 수 있는 기준점을 마련하는 과정을 의미한다. 이 단계에서는 목표 설정, 성과 지표 개발, 기준선 결정이 포함된다. 첫째, 목표 설정 과정에서 조직의 비전과 미션을 구체적으로 정리해야 한다. 목표는 명확하고 달성 가능해야 하며, 조직의 전체 전략과 일치해야 한다. 이 과정에서 SMART 원칙을 적용하여 목표를 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Achievable), 관련성(Relevant), 시간 제한(Time-bound) 있는 형태로 설정한다. 예를 들어, `매출을 증가시키겠다`는 애매한 목표보다는 `2024년까지 20% 매출을 증가시키겠다`는 구체적인 목표가 더 효과적이다. 이를 통해 구성원들은 무엇을 달성해야 하는지를 명확히 이해하고, 각자의 역할과 책임에 맞는 행동을 취할 수 있다. 둘째, 성과 지표 개발 과정에서는 목표 달성 여부를 파악하기 위한 객관적인 측정 기준을 마련해야 한다. 성과 지표는 정량적 지표와 정성적 지표로 나눌 수 …