[경영통제] 통제활동의 과정

1. 표준의 설정

통제활동의 과정에서 첫 번째 단계인 표준의 설정은 기업이나 조직에서 목표를 달성하기 위해 반드시 필요한 기초적인 활동이다. 표준은 무엇을 기준으로 삼고 평가할 것인지에 대한 명확한 지침을 제공하며, 조직의 효율성과 효과성을 극대화하기 위해 설정된다. 표준의 설정 과정은 주로 목표와 비전의 명확화로 시작된다. 조직이 추구하는 목표와 비전이 무엇인지 명확히 이해하고 이를 기반으로 할 수 있는 기준이 필요하다. 이후에는 실질적인 성과를 내기 위해 구체적인 수치나 지표를 설정하는 단계가 이어진다. 예를 들어, 생산성, 품질, 고객만족도와 같은 측면에서의 구체적인 수치 목표를 설정할 수 있다. 이러한 기준은 단순히 기대하는 결과를 나타내는 것이 아니라, 실제로 다른 유사한 조직이나 과거의 성과와 비교하여 실현 가능한 목표이어야 한다. 뿐만 아니라, 표준은 동종 업계의 베스트 프랙티스를 반영해야 하며, 경쟁력 있는 위치를 확보하기 위해 미래 시장의 변화에도 대응할 수 있어야 한다. 이러한 점에서, 표준의 설정은 시간이 지남에 따라 지속적으로 검토되고 수정되어야 한다. 예를 들어, 시장의 트렌드 변화에 따라 고객…