디지털경제에서는 경제 주체들의 각 역할이 명확하게 정의되었던 전통시장과는 달리 소비자가

1. 서론

디지털경제는 기존 전통시장과는 달리 새로운 방식의 거래와 경제 활동이 이루어지고 있다. 전통시장에서는 판매자와 구매자가 직접 만나 상품을 거래하는 방식이 일반적이었으며, 소비자 행동 역시 오프라인 매장을 방문하여 상품을 선택하고 구매하는 데 초점이 맞춰져 있었다. 그러나 디지털경제에서는 온라인 플랫폼을 통한 거래가 주를 이루면서 소비자의 구매 방식과 행동 패턴이 크게 변화하고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 거래와 모바일 결제의 급증으로 디지털경제의 중요성이 더욱 부각되었다. 통계자료에 따르면 2022년 국내 온라인 쇼핑 시장 규모는 약 177조원으로 전년대비 15. 2% 성장했고, 전체 소매유통에서 온라인 거래가 차지하는 비중은 30%에 달했다. 이러한 변화는 소비자의 구매 편리성, 가격 비교 용이성, 상품 정보 접근성 향상 등에 따른 것으로 볼 수 있으며, 소비자가 갖는 기대와 요구도 변화하였다. 온라인 소비의 확산으로 인해 공급자는 개인 판매자부터 대기업에 이르기까지 다양한 주체로 확대되었으며, 고객 데이터 분석과 맞춤형 서비스 제공이 경쟁력 확보의 핵심 전략으로 자리 잡고 있다. 디지털경제 내에서…