마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다

1. 사회지향적 마케팅의 개념

사회지향적 마케팅은 기업이 단순히 상품이나 서비스를 판매하는 것에 그치지 않고 사회 전체의 복지와 공익을 고려하는 마케팅 전략이다. 이는 고객의 요구와 기업의 이윤 추구를 넘어서 사회적 책임을 중시하는 방향으로 나아가는 것을 의미한다. 사회지향적 마케팅은 기업이 사회적 이슈와 환경 문제에 적극적으로 대응하며 지속가능성을 고려하는데 초점을 맞춘다. 예를 들어, 글로벌 기업인 파타고니아는 환경 보호를 기업경영의 핵심 가치로 삼아 재생 소재를 사용한 의류를 생산하고 있으며, 매년 기업 수익의 일정 부분을 환경단체에 기부한다. 이는 소비자들은 제품 구매를 통해 환경 보호에 동참할 수 있다는 인식을 갖게 하며, 기업 이미지 역시 긍정적으로 상승하는 효과를 얻고 있다. 통계에 따르면, 2020년 기준 전 세계 소비자의 73%는 기업이 사회적 책임을 다하는 기업에 더 신뢰를 갖는다고 응답했고, 85%는 기업이 사회문제 해결에 참여하는 것을 긍정적으로 평가한다. 이러한 사회지향적 마케팅은 사회적 가치와 기업의 이익이 상생하는 모델을 지향하며, 기업이 장기적으로 시장에서 경쟁력을 확보하는 데 중요한 역할을…