마케팅의 아버지로 불리는 필립 코틀러 박사가 2021년 4월 `마켓` 시리즈의 마지막 버전인 `마켓 5.0`을

1. 마케팅의 진화와 디지털 전환

마케팅의 진화와 디지털 전환은 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해 반드시 고려해야 하는 핵심 요소이다. 과거에는 제품 중심의 마케팅이 주를 이루었으며, 생산량 증대와 가격 경쟁이 주된 전략이었기에 기업은 내부 역량 강화와 가격 할인 등을 통해 시장 점유율을 확대하려 했다. 그러나 20세기 후반부터 소비자 중심의 마케팅으로 전환되었으며, 고객의 니즈와 만족도를 최우선으로 하는 전환이 일어났다. 이후 2000년대 초반부터 인터넷과 스마트폰 등 디지털 기술의 발전은 마케팅의 패러다임을 급격히 바꾸었다. 글로벌 시장조사기관인 Statista에 따르면 2023년 전 세계 디지털 광고지출은 약 5640억 달러에 달하며, 이는 전체 광고 시장의 59%를 차지한다. 디지털 전환의 핵심은 데이터를 바탕으로 고객의 행동과 선호도를 분석하는 빅데이터, 인공지능(AI), 머신러닝 등 첨단 기술의 활용에 있다. 이러한 기술들은 기업에게 실시간 고객 행동 분석, 맞춤형 마케팅 캠페인, 고객 참여 증진 등 새로운 기회를 제공한다. 예를 들어, 아마존은 고객의 구매 이력과 검색 데이터를 분석하여 맞춤 추천 시스템을 운영하…