면담의 기술중 하나를 선택하여 설명하고 활용하여 본인의 주변 인물중 어려움에

1. 면담 기술의 선택과 이해

면담의 기술 중 하나를 선택하여 설명하면, 바로 적극적 경청이 있다. 적극적 경청이란 말을 하는 사람의 말뿐만 아니라 비언어적 신호, 표정, 몸짓 등도 함께 받아들이면서 상대방의 말을 온전히 이해하고 공감하는 태도를 말한다. 이는 면담 과정에서 상대방이 자신의 감정을 자유롭게 표현하도록 도와주고, 신뢰 관계를 형성하는 데 매우 중요한 역할을 한다. 특히 상담이나 면담에서는 단순히 말을 듣는 것 이상으로 상대방이 말하는 내용을 반복하거나 요약해서 확인하는 기술이 필요하다. 예를 들어, 상대방이 "최근에 일이 너무 많아서 제대로 쉬지 못했어요"라고 말하면, 상담자는 "일이 많아서 피곤하고 힘드셨다는 거군요"라고 다시 말하여 상대방의 감정을 각각 정확히 이해했음을 보여준다. 이러한 적극적 경청은 상대방이 자신의 감정을 제대로 인식하고 표출하게 하여 해결책 모색에 집중할 수 있게 만든다. 적극적 경청은 다양한 연구에서 그 효과가 입증되었다. 한 연구에 따르면, 상담적 대화에서 적극적 경청을 적극적으로 활용한 경우, 내담자의 상담 만족도가 평균 30% 이상 증가했고, 문제 해결률도 …