목표관리(MBO)의 3요소를 설명하시오

1. 목표 설정

목표 설정은 목표관리(MBO)에서 가장 기본적이고 중요한 단계이다. 이 단계에서는 조직의 전반적인 목표를 구체적이고 측정 가능하며 도전적이면서도 현실적인 것으로 정하는 것이 핵심이다. 목표 설정의 성공 여부는 이후 추진 과정은 물론 성과 평가의 적절성도 결정짓게 되는 만큼 매우 신중하게 이루어져야 한다. 먼저, 목표는 명확하고 구체적이어야 하며, 달성 기준이 뚜렷해야 한다. 예를 들어, 단순히 ‘매출 증가’라는 목표보다는 ‘2024년 12월까지 매출을 전년 대비 15% 증가시킨다’와 같이 구체적 수치와 기한이 포함되어야 한다. 이는 목표 달성도를 객관적으로 평가하는 데 도움을 준다. 둘째, 목표는 도전적이면서도 현실적이어야 한다. 너무 무리한 목표는 구성원의 사기를 저하시킬 수 있으며 지나치게 쉬운 목표는 성취감을 떨어뜨린다. 예를 들어, 최근 글로벌 기업들이 설정한 목표 중 하나인 코카콜라는 2025년까지 친환경 포장재 사용 비율을 80%까지 늘리겠다는 목표를 세운 바 있고, 이 목표는 환경 규제 강화와 시장 수요를 고려했을 때 도전적이면서도 실현 가능하다고 판단된 것이다. 셋째, 목표 설정 단계에서는 각 개인이나 부…(생략)