[마케팅원리] 브랜드의 포지셔닝 전략 (쿠팡의 로켓배송을 중심으로)

1. STP 전략 중 “Positioning`

브랜드의 포지셔닝 전략은 시장 내에서 소비자에게 브랜드가 어떤 이미지를 갖는지를 결정하는 중요한 요소다. STP 전략, 즉 세분화(Segmentation), 타겟팅(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 세 가지 단계 중 마지막 단계인 포지셔닝은 소비자가 브랜드를 인식하고 대조하는 데 큰 영향을 미친다. 쿠팡의 로켓배송은 시장에서 차별화된 위치를 차지하기 위한 성공적인 포지셔닝 전략의 좋은 예로 볼 수 있다. 쿠팡은 로켓배송을 통해 소비자에게 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다. 이 서비스는 다른 전자상거래 사이트의 배송 서비스와 비교할 때 빠른 배송 시간으로 소비자에게 큰 매력으로 작용한다. 특히 대도시에서의 하루 배송이나 심지어 몇 시간 내에 물건을 받을 수 있는 옵션은 소비자의 기대치를 초과하는 서비스 경험을 창출한다. 이러한 점은 쿠팡이 소비자에게 ‘빠른 배송’이라는 이미지를 확고히 하는 데 기여한다. 소비자가 원하는 제품을 즉시 공급 받을 수 있다는 점은 소비자의 시간에 가치가 있으며, 이는 쿠팡이 ‘시간 절약’이라는 핵심 가치를 제공함을 의미한다. 쿠팡은 포지…