[문헌정보학과] 정보서비스 평가 설문지 및 사후 인터뷰 자료

1) 수정 이전 설문지

수정 이전 설문지는 정보서비스 평가의 초기 상태를 반영하고 있다. 이 설문지는 사용자들이 정보서비스에 대해 어떻게 인식하고 있는지, 그리고 어떤 부분에서 만족하거나 불만족을 느끼고 있는지를 파악하기 위해 설계되었다. 초기 설문지는 총 20개의 질문으로 구성되어 있으며, 주로 서비스의 접근성, 이용 편의성, 정보의 정확성, 그리고 사용자 지원의 질에 관한 내용을 담고 있다. 각 문항은 리커트 척도를 사용해 1점부터 5점까지의 점수로 응답하도록 되어 있다. 1점은 불만족, 5점은 만족을 의미한다. 설문지의 첫 부분은 응답자의 기본 정보 수집으로 시작된다. 여기에는 연령, 성별, 전공, 그리고 정보서비스를 이용한 경험이 포함된다. 이를 통해 설문 결과를 분석할 때 다양한 인구통계적 요인을 고려할 수 있도록 하였다. 기본 정보 이후에는 정보서비스의 각 요소에 대한 구체적인 질문들이 이어진다. 예를 들어, 서비스의 접근성과 관련된 질문으로는 `정보서비스에 얼마나 쉽게 접근할 수 있습니까`라는 문항이 포함되어 있으며, 이는 실제 사용자들이 서비스에 연결될 때 느끼는 어려움을 파악하기 위한 것이다. 편의성과 관련된 …