비에스텍(Biestek)은 사회복지사는 복지대상자와의 개별사회사업 관계를 형성하여, 궁극적으로 복지대상자

1. 서론

사회복지사는 복지대상자와의 개별사회사업 관계를 형성하는 과정에서 그 중요성이 매우 크다. 이는 대상자의 실제 상황과 욕구를 정확히 파악하고, 효과적인 지원 방안을 모색하기 위해서 필요하다. 개인별 맞춤 서비스를 제공하려면 신뢰 관계 구축이 선행되어야 하며, 이는 곧 대상자의 삶의 질 향상과 직결된다. 예를 들어, 2020년 한국복지학회 연구에 따르면, 복지대상자와의 관계 형성 정도가 높을수록 서비스 만족도와 재참여율이 각각 20%, 15% 증가하는 것으로 나타났다. 또한, 복지 대상자가 경험하는 복합적 문제는 경제적 어려움뿐만 아니라 정신건강, 가족관계, 주거문제 등 다양하기 때문에 사회복지사가 대상자와 적절한 관계를 맺는 것이 문제 해결의 시작점임을 의미한다. 관계 형성 과정에는 신뢰구축, 공감능력 향상, 적극적인 경청, 개별적 욕구 파악이 포함되며, 이는 대상자가 자신의 이야기를 편안하게 털어놓을 수 있는 환경을 조성하는 데 핵심적이다. 특히, 사회복지 실천 현장에서 처음 만나는 대상자에게는 비판단적 태도와 지속적인 관심이 필요하며, 이러한 태도는 대상자가 자신의 문제를 털어놓는 데 있어 심리적 안전감을 제공…