[사회복지실천] 사회복지사의 면담기술(탐색기술, 부연설명 기술, 명료화 기술, 요약기술, 초점유지 기술)

I. 탐색기술

탐색기술은 사회복지사가 내담자의 문제를 이해하고 그들의 상황을 파악하기 위해 사용하는 기초적이고 중요한 면담 기술이다. 이 기술은 내담자가 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 도와주며, 그 과정을 통해 문제의 본질을 발견하고 내담자의 필요를 명확히 하는 데 중점을 둔다. 탐색기술은 다양한 질문과 경청 방법을 포함하며, 내담자의 이야기를 잘 듣고 적절하게 반응하는 방식으로 진행된다. 탐색기술의 핵심은 질문의 유형이다. 개방형 질문은 내담자가 보다 풍부하고 상세한 정보를 제공할 수 있게 하는 도구이다. 예를 들어, `최근에 어떤 일이 있었나요`라는 질문은 내담자가 그들의 경험을 자유롭게 이야기하도록 유도하며, 이 과정에서 사회복지사는 더 깊은 이해를 돕기 위해 추가적인 질문을 할 수 있다. 반면, 폐쇄형 질문은 특정한 정보나 사실을 얻기 위해 사용되며, 주로 확인이 필요할 때 활용된다. 탐색을 통해 내담자의 생각과 경험을 깊이 이해하는 것이 중요하다. 탐색기술에서 필요한 또 다른 요소는 경청이다. 사회복지사는 내담자의 말을 주의 깊게 듣고, 비언어적 신호를 인식해야 한다. 내담자가 말하는 동안 눈…