[사회복지실천과정론] 사회복지실천의 과정(접수, 사정, 계획, 개입, 평가와 종결 단계)

I. 접수(인테이크)

접수 단계는 사회복지실천 과정의 첫 번째 단계로, 클라이언트가 사회복지 서비스에 접근하고 요청하는 과정을 의미한다. 이 단계는 클라이언트의 필요와 문제를 이해하고, 이후의 사정 및 개입 단계로 이어질 수 있는 기초적인 정보를 확보하는 중요한 단계이다. 접수는 단순한 정보 수집을 넘어, 클라이언트와의 신뢰 관계를 형성하는 첫걸음이기도 하다. 접수 과정에서 클라이언트는 자신의 문제나 필요를 표현하며, 사회복지사는 이 과정을 통해 클라이언트의 상황을 이해하기 위해 경청하고 질문을 던진다. 클라이언트의 이야기를 듣는 것만으로도 많은 정보를 얻을 수 있지만, 사회복지사는 전문적인 기술과 기법을 활용하여 보다 심층적인 정보를 확보해야 한다. 즉, 단순한 말뿐만 아니라 클라이언트의 비언어적 표현, 감정의 변화, 상황에 대한 구체적인 설명 등을 종합적으로 염두에 두어야 한다. 이 단계에서는 클라이언트의 기본 정보, 즉 이름, 나이, 연락처 등의 개인정보뿐만 아니라, 그들의 가족 구성, 생활 현황, 건강 상태, 경제적 상황 등을 파악하는 것이 중요하다. 클라이언트의 사회적 맥락과 환경을 이해하는 것이 다음 단계에서…