[사회복지실천기술] 질문기술(개방형 질문과 폐쇄형 질문, 간접질문과 직접질문, 왜 질문)

1. 개방형 질문과 폐쇄형 질문

질문기술은 사회복지 실천에서 중요한 역할을 한다. 맥락을 이해하고, 클라이언트의 필요를 파악하며, 효과적인 의사소통을 위해서는 질문 기술이 필수적이다. 여기서는 개방형 질문과 폐쇄형 질문에 대해 자세히 살펴보겠다. 개방형 질문은 클라이언트가 자신의 생각이나 느낌을 자유롭게 표현할 수 있도록 유도하는 질문이다. 이러한 질문은 일반적으로 `어떻게`, `무엇`, `왜`와 같은 단어로 시작하며, 답변의 범위가 넓어 클라이언트가 깊이 있는 정보를 제공하는 데 도움이 된다. 예를 들어, `당신의 최근 경험에 대해 이야기해 주세요`라는 질문은 클라이언트가 자신의 경험을 자세히 풀어낼 수 있는 기회를 제공한다. 개방형 질문은 클라이언트의 감정과 생각을 탐색하는 데 유용하며, 상담자가 클라이언트의 상황을 더 깊이 이해하는 데 큰 도움을 준다. 반면 폐쇄형 질문은 비교적 간단한 답변을 요구하는 질문이다. 주로 `예/아니오`로 대답할 수 있는 형태로, 명확한 정보를 얻기 위해 사용된다. 예를 들어, `당신은 지금 기분이 좋습니까` 같은 질문은 클라이언트가 간단히 예 또는 아니오로 대답할 수 있게 한다. 폐쇄형 질문은…