[사회복지실천기술론] 질문기술(개방형 질문과 폐쇄적 질문, 간접질문과 직접질문, 이중질문과 질문공세, 왜라는 질문)

1. 개방형 질문과 폐쇄적 질문

질문기술은 사회복지 실천에서 중요한 역할을 한다. 질문의 형식과 유형에 따라 클라이언트와의 대화가 얼마나 효과적으로 진행될 수 있는지가 달라진다. 이 중에서 개방형 질문과 폐쇄적 질문은 대화의 방향성과 깊이를 결정짓는 중요한 요소이다. 개방형 질문은 상대방이 자신의 생각이나 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 유도하는 질문이다. 이러한 질문은 일반적으로 `어떻게`, `무엇을`, `왜`와 같은 단어로 시작한다. 예를 들어, `어떻게 느끼세요` 또는 `당신의 경험에 대해 이야기해 주세요`와 같은 질문은 클라이언트가 자신의 경험을 구체적으로 이야기할 수 있는 기회를 제공한다. 개방형 질문은 대화를 깊이 있게 이끌어 나갈 수 있으며, 클라이언트가 스스로 문제를 탐색하고 이해하는 데 도움을 줄 수 있다. 따라서 사회복지사가 클라이언트의 생각과 감정을 더 잘 이해하고, 그들의 요구나 문제를 보다 명확하게 파악할 수 있게 한다. 반면에 폐쇄적 질문은 답변이 제한적이며 주로 `예` 또는 `아니오`와 같은 간단한 응답을 요구하는 질문이다. 이러한 질문은 특정 정보를 신속하게 얻거나 특정 사실을 확인할 때 유용하다…