사티어는 사람들이 긴장과 스트레스가 있는 상황에서 대처하는 의사소통 유형에 대하여 설명하였다 (1)

1. 긴장과 스트레스의 정의

긴장과 스트레스는 현대인들이 직면하는 일상적인 심리적 또는 신체적 반응으로서, 개인이 외부 또는 내부의 압력에 적응하려 할 때 나타나는 현상이다. 긴장은 일시적인 신체·심리적 각성 상태로, 예를 들어 중요한 발표 전이나 시험 준비 시 느끼는 긴장감이 이에 해당한다. 반면에 스트레스는 더 지속적이고 광범위한 개념으로, 반복적이거나 장기적인 압박으로 인해 생길 수 있으며, 피로감, 불면증, 우울증, 심혈관 질환과 같은 건강 문제까지 초래할 수 있다. 통계에 따르면, 세계보건기구(World Health Organization)는 전 세계 성인 중 약 25%가 높은 수준의 스트레스를 경험하고 있다고 보고하였다. 국내에서도 한국보건사회연구원 조사에 의하면, 성인 중 약 70% 이상이 일상생활에서 스트레스를 경험하며 그 중 60%는 스트레스로 인해 피로, 두통, 소화불량 등을 겪고 있다고 한다. 인체는 긴장과 스트레스에 반응하여 부신수질에서 코티솔과 아드레날린을 분비하는데, 이는 일시적으로는 생존에 유리한 신체적 각성을 유도하지만, 만성적일 경우에는 신체의 면역력을 저하시켜 각종 질병 발생률을 높일 수 있다. 예를 들어, 장…